أطلقت «تمكين للتقنيات» خلال فعاليات ليب 2026 منتج «الفرع الافتراضي»، للارتقاء بتجربة المستفيدين من خلال حلول ذكية وآمنة، وتمكين الجهات من تقديم خدماتها عن بُعد بسلاسة ومرونة.

ويُقدِّم «الفرع الافتراضي» تجربة متكاملة تتيح للمستفيدين حجز المواعيد الافتراضية بسهولة عبر التطبيق، إلى جانب قاعة انتظار ذكية ومساعد افتراضي مدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي للتفاعل مع المستفيدين خلال فترة الانتظار.

ويعتمد «الفرع الافتراضي» على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل مشاعر المستفيدين وقياس مستوى رضاهم، إلى جانب تلخيص الاجتماعات وإعداد تقارير تحليلية تساعد الجهات على فهم احتياجات المستفيدين واتخاذ قرارات تطويرية مبنية على البيانات.

ويعزز المنتج تجربة المستفيد من خلال تقليل الحاجة إلى زيارة مقرات العمل، وتسهيل الوصول إلى الخدمات عن بُعد، وإطلاق فروع وخدمات افتراضية دون الحاجة إلى تكاليف تشغيلية إضافية مرتبطة بالمكاتب والمرافق الفعلية، بما يُسهم في رفع الكفاءة التشغيلية وترشيد التكاليف.

ويعكس إطلاق المنتج توجه «تمكين للتقنيات» نحو تطوير حلول تساعد الجهات على تقديم خدمات ذات جودة عالية، ترتقي بتجربة المستفيدين، وتدعم مستهدفات رؤية المملكة 2030 في تطوير الخدمات ورفع الكفاءة.