وقّعت شركة «جسور» التابعة لـ «تمكين للتقنيات»، الرائدة في الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي، اتفاقية إستراتيجية مع شركة «أنتيلا» الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي باللغة العربية، بهدف تطوير خدمات مراكز الاتصال من خلال تحليلات الذكاء الاصطناعي المتقدمة. وتهدف هذه الشراكة إلى تحسين تجربة العملاء، وتعزيز جودة الخدمات، وتقليل التكاليف التشغيلية باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي.

ومن خلال هذه الاتفاقية، ستدمج «جسور» تحليلات الذكاء الاصطناعي المتقدمة في مراكز الاتصال الخاصة بها، مما سيُمكن من تحليل الصوت إلى نص في الوقت الفعلي، وفهم مشاعر العملاء، وتوفير رؤى تحليلية متعمقة. كما تدعم تقنيات «أنتيلا» أكثر من 25 لهجة عربية، مما يضمن دقة التحليل وأتمتة العمليات لتعزيز كفاءة تفاعل العملاء. وستتم استضافة هذه الحلول المتقدمة عبر مراكز البيانات المتطورة في «تمكين للتقنيات»، مما يضمن أداءً عاليًا، والموثوقية، والامتثال لأعلى معايير أمن البيانات المحلية.

وقال المهندس علي الزبيدي، الرئيس التنفيذي المكلف لشركة «جسور» التابعة لـ «تمكين للتقنيات»: "تمثل هذه الاتفاقية خطوة مهمة في مهمتنا لإعادة تعريف تجربة العملاء باستخدام حلول الذكاء الاصطناعي. من خلال توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في معالجة اللغة العربية. نسعى إلى تحسين التواصل، وتسريع الاستجابة، وتمكين اتخاذ القرارات المبنية على البيانات لتعزيز كفاءة الخدمات."

تعكس هذه الشراكة التزام «جسور» المستمر بالابتكار في حلول خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، لضمان تمكين الشركات من تحقيق الريادة في العالم الرقمي متعدد اللغات والمتسارع التطور.